Fyll i din e-postadress för gratis uppdateringar om Värmlands Samfällighet
Du är redan följare. Får du inga mejl kan du redigera dina Notisinställningar under Mina uppgifter.
Klicka på bekräftelselänken i det mejl vi skickat dig för att börja ta emot uppdateringar från Värmlands Samfällighet.
Värmland Samfällighethetsförening
Följ oss för uppdateringar
Det är återigen avbrott på vårt bredband på området. Det var bara några veckor sen senast.
Jag har pratat med Telenor Support och de har ingen uppgift om att det är någon driftstörning i vårt område. Det är tre-fyra saker de vill att man testar innan man kontaktar dem och felanmäler.
1. Starta om datorn / Testa med en annan dator
2. Starta om Routern (oftast en svart/vit Technicolor).
3. Starta om fiberkonvertern (vit lite mindre burk som sitter först på kabeln in till huset) .
(4). Koppla in en dator direkt i fiberkonvertern för att se om man får uppkoppling till internet utan att blanda in routern.
Om någon av punkterna ovan gör att man kommer åt internet så är problemet löst eller i alla fall lokaliserat.
Om inget av det ovanstående hjälper så kontakta Telenor support på 020-222222.
Vid mitt samtal så framkom att de i princip inte gör något förrän minst tre hushåll anmält en driftstörning.
Det innebär att man inte ska vänta på att allt ska börja funka igen för då kan man få vänta länge.
Ring och felanmäl direkt så påbörjar de felsökning och åtgärd mycket snabbare!
Tel från en Telenormobil: 222
Tel från annan telefon: 020-222 222
Mail: support.fastbredbandochtv.privat@telenor.se
Man kan även maila dem via det här formuläret
//Roger
Jo jag ringde imorse och de konstaterade visst att det var störning. Det skulle vara åtgärdat till kl 16(!!) idag. Märkligt att du inte fick samma svar.
RapporteraRapportera
Tack! Vi felanmälde via tfn 08:05 m besked arbete pågåt till slut
RapporteraRapportera
Det beror på hur de loggar felanmälningsrna vi blev lovade ett sms men ännu inget..
RapporteraRapportera
Bra att de jobbar på det! Synd att de inte har bättre internkommunikation så de som svarar känner till detta.
RapporteraRapportera
Deras kommunikation är inte den bästa. Jag anmärkte på detta hos supporten. Vad det nu ska ge för effekt. Jag sa att det aldrig visades på deras webbsida när det var driftstörning och att jag aldrig fått något sms som utlovas.
RapporteraRapportera
Detta är nu mig veterligen tredje gången på ungefär lika många månader som vi driften går ner. Vid de två tidigare tillfällena har det varit fel i skåpet som står på vår samfällighet, dvs det är bara vi som blir drabbade. Vid båda de tidigare tillfällena felanmälan jag och var även ute och pratade med reparatörerna. Det var nämligen sannolikt samma fel. Första gången sa man att det var en jordfelsbrytare i skåpet, andra gången var det en personsäkehetsbrytare, sannolikt samma sak. Vid andra tillfället är jag helt säker på att den byttes. Jag skulle inte bli helt förvånad om det var samma sak igen och att man inte tittat på orsaken till att brytarna går sönder. Är dock på semester denna gång så jag vet inte vad som var orsaken. Någon som hört det? Eftersom det är el så måste Telenor ta in en elentreprenörsfirma vilket gör att det alltid tar längre tid att få igång bredbandet för oss.
RapporteraRapportera
Ringde felanmälan och fick bekräftat att det var nåt yttre fel, nämnde skåpet och att behörig elektriker måste tillkallas. Frågade hur statusen var när det kunde vara lagat men fick inte besked om det. Jag blev utlovat ett SMS när det skulle vara klart. Så det är bara att vänta....
RapporteraRapportera
Jag har också ringt en gång till. Nu pratades det om eventuellt imorgon. Inga svar alls.
RapporteraRapportera
Fick sms från Telenor nyss, och, nu funkar det igen....
RapporteraRapportera